Informativa sui rimborsi

1. Diritto di recesso

Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione esplicita via email o WhatsApp entro tale termine.

2. Condizioni per il reso

Per essere accettato, il reso deve rispettare le seguenti condizioni:

  • Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e nella confezione originale
  • Deve essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso
  • Deve essere completo di eventuali accessori o omaggi

⚠️ Nota importante (profumi):
Per motivi igienici e di sicurezza, i prodotti sigillati non possono essere restituiti se aperti

3. Procedura di reso

Per effettuare un reso:

  1. Invia una richiesta a: dlarabianperfume@gmail.com
    oppure su WhatsApp: +39 3534710763
  2. Attendi conferma con istruzioni di spedizione
  3. Spedisci il prodotto all’indirizzo fornito

Si consiglia di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile.

4. Costi di reso

  • Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione
  • In caso di prodotto difettoso o errore del venditore, le spese saranno a nostro carico

5. Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il reso:

  • Il rimborso verrΓ  effettuato entro 14 giorni dalla richiesta di recesso
  • Il pagamento sarΓ  effettuato con lo stesso metodo utilizzato per l’acquisto
  • Il rimborso puΓ² essere trattenuto fino alla ricezione del prodotto o prova di spedizione

6. Prodotti non rimborsabili

Non Γ¨ possibile esercitare il diritto di recesso per:

  • Profumi aperti o utilizzati
  • Prodotti personalizzati
  • Articoli danneggiati per uso improprio

7. Prodotti difettosi o errati

Se ricevi un prodotto difettoso o errato:

  • Contattaci entro 48 ore dalla consegna
  • Provvederemo a sostituzione o rimborso completo

8. Garanzia legale

Tutti i prodotti sono coperti da garanzia legale di conformitΓ  di 2 anni, come previsto dalla normativa italiana.

9. Titolare del negozio

DL Arabian Perfume
Email: dlarabianperfume@gmail.com
WhatsApp: +39 3534710763